Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Zimmerreservierung
Dieses Vertragsdokument regelt die Buchung von Unterkünften über die Website www.hotel-sanlorenzo.com, die im Besitz von RESIDENCIAL PAYMA S.L. ist und unter der Marke HOTEL SAN LORENZO betrieben wird, im Folgenden ANBIETER genannt, dessen Kontaktdaten auch im Impressum dieser Website zu finden sind.
Diese Bedingungen bleiben auf der Website veröffentlicht und stehen dem NUTZER zur Verfügung, um sie zur Bestätigung des Vertrags zu reproduzieren und zu speichern. Der ANBIETER behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des NUTZERS, sie regelmäßig zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen gelten werden.
Die Verträge unterliegen keiner Formvorschrift mit Ausnahme der ausdrücklich in den Zivil- und Handelsgesetzbüchern sowie in diesem oder anderen speziellen Gesetzen festgelegten Fälle.
Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der BENUTZER:
- Er/Sie hat gelesen, verstanden und verstanden, was hier dargelegt wurde.
- Er/Sie ist eine Person mit ausreichender Vertragsfähigkeit.
- Übernimm alle hier festgelegten Verpflichtungen.
Diese Bedingungen haben eine unbegrenzte Gültigkeitsdauer und gelten für alle Verträge, die über die Website des ANBIETERS abgeschlossen wurden.
Der Anbieter informiert, dass das Unternehmen verantwortlich ist und die geltenden Gesetze der Länder kennt, in denen es seine Dienstleistungen anbietet, und behält sich das Recht vor, einseitig die Bedingungen zu ändern, ohne dass dies die Waren oder Werbeaktionen betrifft, die vor der Änderung vereinbart wurden.
Identität der Vertragsparteien
Auf der einen Seite ist der DIENSTANBIETER des vom NUTZER gebuchten Unterkunftsbuchungsservices RESIDENCIAL PAYMA S.L., mit Sitz in der C/ CLAVEL, 8, 28004, MADRID, Steuernummer B82063124 und Kunden-/NUTZER-Service-Telefonnummer 915213057.
Und auf der anderen Seite der BENUTZER, der sich auf der Website mit einem Benutzernamen und Passwort registriert hat, für die er die volle Verantwortung für die Nutzung und Aufbewahrung trägt und für die Richtigkeit der persönlichen Daten verantwortlich ist, die er dem HOTEL SAN LORENZO zur Verfügung stellt.
Vertragsgegenstand
Der vorliegende Vertrag regelt die Vertragsbeziehung zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER, wenn dieser während des Online-Buchungsprozesses die Zimmerreservierung in unserem Hotel akzeptiert.
Einstellungsverfahren
Der NUTZER muss volljährig sein und sich durch Erstellung eines Benutzerkontos über die Website anmelden, um auf die vom ANBIETER angebotenen Dienstleistungen oder Produkte zugreifen zu können. Aus diesem Grund muss der NUTZER die persönlichen Daten freiwillig und selbständig zur Verfügung stellen, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (DSGVO) und dem Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) behandelt werden, wie im Impressum und in der Datenschutzrichtlinie dieser Website detailliert erläutert.
Der BENUTZER wählt einen Benutzernamen und ein Passwort aus und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben. Des Weiteren verpflichtet er sich, HOTEL SAN LORENZO über den Verlust oder Diebstahl der Zugangsdaten oder über einen möglichen unbefugten Zugriff durch Dritte zu informieren, damit HOTEL SAN LORENZO umgehend das Konto sperren kann.
Nachdem das Benutzerkonto erstellt wurde, wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSICE) der Vertragsabschluss folgende Schritte umfassen wird:
- Allgemeine Vertragsklauseln.
- Aktivierung von Reserven.
- Widerrufsrecht (Stornierungen).
- Beschwerden und Streitbeilegung online.
- Höhere Gewalt.
- Wettbewerb.
- Allgemeine Angebotsbedingungen.
- Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots.
- Transportkosten.
- Zahlungsart, Ausgaben und Rabatte.
- Kaufprozess.
- Dissociation und Aussetzung oder Kündigung des Vertrages.
- Garantien und Rückgaben.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
Allgemeine Vertragsbedingungen
Aktivierung von Reservierungen und Bezahlung
Der Anbieter wird den Benutzer im Voraus über das Verfahren informieren, das er befolgen muss, um die Zimmerreservierung vorzunehmen.
Das automatische System zur Berechnung von Verfügbarkeit und Preisen ermöglicht es dem BENUTZER, das Apartment oder Haus auszuwählen, das ihn interessiert, und sofort 40% des Mietpreises online zu bezahlen oder alternativ innerhalb von maximal 48 Stunden eine Banküberweisung vorzunehmen.
Mangelnde Ausführung des Fernabsatzvertrags
Falls der Vertrag nicht ausgeführt werden kann, weil die Unterkunft innerhalb der vorgesehenen Frist von 30 Tagen nicht verfügbar ist, wird der NUTZER über die Nichtverfügbarkeit informiert und ermächtigt, die Reservierung zu stornieren und die volle Zahlung ohne Kosten zurückerstattet zu bekommen, ohne dass der ANBIETER dafür haftbar gemacht werden kann.
Im Falle einer ungerechtfertigten Verzögerung seitens des ANBIETERS bei der Rückzahlung des Gesamtbetrags kann der NUTZER fordern, dass ihm der doppelte Betrag des ausstehenden Betrags gezahlt wird, ohne dass sein Recht auf Schadensersatz für darüber hinausgehende Schäden beeinträchtigt wird.
Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung, wenn die Aktivierung des Dienstes nicht durchgeführt wird, weil die vom BENUTZER bereitgestellten Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind.
3. STORNIERUNGEN (Widerrufsrecht)
Der BENUTZER hat die gleichen Rechte und Fristen, um die Stornierung vorzunehmen und/oder eventuelle Mängel oder Defekte der Reservierung zu beanstanden, sowohl online als auch offline.
Jede Stornierung muss dem ANBIETER über das dafür vorgesehene Formular mitgeteilt werden, um eine Rückgabenummer anzufordern oder per E-Mail an reservas@hotel-sanlorenzo.com unter Angabe der entsprechenden Rechnungs- oder Reservierungsnummer. Wenn der Betrag zurückerstattet wird, könnte der NUTZER mit den folgenden Konzepten bestraft werden:
- Wenn die Reservierung vor 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert wird, wird der ANBIETER dem Kunden 50% seiner Reservierung erstatten.
- Wenn die Reservierung innerhalb von 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert wird, wird der Gesamtbetrag der Reservierung (100%) nicht zurückerstattet.
4. BEANSTANDUNGEN UND LÖSUNG VON RECHTSSTREITIGKEITEN ONLINE
Alle vom BENUTZER als angemessen erachteten Beschwerden werden so schnell wie möglich bearbeitet und können an folgende Kontaktadressen gerichtet werden:
- HOTEL SAN LORENZO, C/ CLAVEL, 8, 28004, MADRIDHOTEL SAN LORENZO, C/ CLAVEL, 8, 28004, MADRID
- Telefon: 915213057
- E-Mail: reservas@hotel-sanlorenzo.com
Im Falle höherer Gewalt (Wasserschäden, Feuer usw.) wird der ANBIETER die gebuchte Unterkunft durch eine mit den gleichen Merkmalen ersetzen. Wenn keine Unterkünfte verfügbar sind, wird der ANBIETER den gesamten bezahlten Betrag erstatten.
Online-Streitbeilegung
Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen dem NUTZER und dem HOTEL SAN LORENZO zur Verfügung, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss, unter Beteiligung eines Dritten, des sogenannten Streitbeilegungsorgans, das als Vermittler zwischen beiden Parteien agiert. Diese Einrichtung ist neutral und wird mit beiden Parteien verhandeln, um eine Einigung zu erzielen, und kann letztendlich eine Lösung für den Streit vorschlagen und/oder durchsetzen.
Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. HÖHERE GEWALT
Die Parteien haften nicht für etwaige Versäumnisse aufgrund höherer Gewalt. Die Erfüllung der Verpflichtung wird aufgeschoben, bis der Fall höherer Gewalt beendet ist.
COVID-19: Sollte aufgrund von Mobilitätsbeschränkungen oder anderen Gründen im Zusammenhang mit den bestehenden Vorschriften im COVID-19-Code der NUTZER nicht in der Lage sein, zur gebuchten Unterkunft zu reisen, hat er die Möglichkeit, seine Reservierung bis zum ……………… oder einem neuen vom ANBIETER vorgeschlagenen Datum zu nutzen.
6. WETTBEWERB
Allgemeine Informationen zum Angebot
Keine Änderung, Abänderung oder Abkommen, die der Geschäftsplan von HOTEL SAN LORENZO oder hier festgelegt widersprechen, haben Gültigkeit, es sei denn, es besteht eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung, die von HOTEL SAN LORENZO unterzeichnet wurde. In diesem Fall haben diese speziellen Vereinbarungen Vorrang.
Angesichts des fortlaufenden technischen Fortschritts und der Verbesserung der Produkte behält sich das HOTEL SAN LORENZO das Recht vor, seine Spezifikationen im Vergleich zu den in der Werbung bereitgestellten Informationen zu ändern, solange der Wert der angebotenen Dienstleistungen nicht beeinträchtigt wird. Diese Änderungen gelten auch dann, wenn aus irgendeinem Grund die Möglichkeit der Bereitstellung der angebotenen Dienste beeinträchtigt wird.
Eingänge und Ausgänge
Tickets: Die Abholung der Schlüssel erfolgt von 17:00 bis 20:00 Uhr in unserem Büro in der C/ CLAVEL, 8, 28004, MADRID.
- Vor 17:00 Uhr ist die Unterkunft nicht verfügbar.
- Wenn Sie früher ankommen, können Sie anrufen und Ihr Gepäck im Büro abgeben.
- Für Ankünfte ab 20:30 Uhr bis 24:00 Uhr wird eine Zusatzgebühr von 70,00 € erhoben.
- Es werden keine Ankünfte nach 24:00 Uhr akzeptiert; diese werden bis 8:00 Uhr am nächsten Morgen verschoben.
Bei der Ankunft in der Agentur und gemäß geltendem Recht muss der NUTZER das Reservierungsformular abgeben und alle Insassen der Unterkunft müssen identifiziert werden.
Abreise: Die Check-out-Zeit in den Unterkünften ist von 8:00 bis 10:00 Uhr. Eine Person der Agentur wird zur vereinbarten Zeit in der Unterkunft erscheinen, um den Zustand der Wohnung zu überprüfen, die Schlüssel abzuholen und die Kaution zurückzugeben.
Zur vereinbarten Abreisezeit müssen die Mieter bereit sein, ihre Koffer gepackt zu haben und die Wohnung aufgeräumt und sauber hinterlassen.
Zusatzleistungen
Wenn der BENUTZER daran interessiert ist, einen zusätzlichen Service zu buchen, muss er dies zum Zeitpunkt der Buchung tun.
Reinigung:
- Unterkünfte mit einem Schlafzimmer: 50,00 €
- Unterkunft mit 2 Schlafzimmern: 60,00 €
- Unterkünfte mit 3 Schlafzimmern: 70,00 €.
- Unterkünfte mit 4 Schlafzimmern 80,00 €
- Privates Haus (Reihenhaus) 110,00 €
- Chalet individuell 160,00 €
Wiege:
- Die Miete für das Babybett beträgt 60,00 €.
Baby stuhl:
- Die Miete für den Babyhochstuhl beträgt 45,00 €.
Klappbett
- Die Miete für ein Zustellbett beträgt 70,00 €.
Kundenverantwortlichkeiten
- Der BENUTZER verpflichtet sich, die Hotelrichtlinien zu respektieren. Während der Ruhezeiten von 22:00 bis 9:00 Uhr ist es nicht gestattet, die Unterkünfte für Feiern zu nutzen oder Lärm zu machen. In keinem Fall ist es erlaubt, die Unterkunft mit mehr Personen zu belegen als in ihrer maximalen Kapazität vorgesehen ist.
- Die Verwendung von Elektrizität und Wasser sollte vernünftig sein.
- Es ist verboten, Handtücher und Kleidung an den Geländern der Balkone aufzuhängen.
- Die Kinder müssen immer von ihren Eltern begleitet werden und unter ihrer Verantwortung stehen.
- Der BENUTZER ist verantwortlich für das korrekte Verhalten aller seiner Mitreisenden, andernfalls behält sich der ANBIETER das Recht vor, die Insassen der Unterkunft ohne Recht auf zukünftige Beschwerden oder jegliche Art von Entschädigung auszuschließen.
- Weder DAS HOTEL SAN LORENZO noch der Eigentümer sind für direkte oder indirekte Schäden verantwortlich, die durch unsachgemäße Nutzung der Unterkunft entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Zerstörung, Verluste durch Brände, Diebstähle, Kriminalität, Unfälle oder andere Arten von Schäden.
Bei der Ankunft in der Agentur und gemäß geltendem Gesetz muss der BENUTZER das Buchungsformular abgeben und alle Bewohner der Unterkunft müssen identifiziert werden.
Abreise: Die Abreisezeiten der Unterkünfte sind von 8:00 bis 10:00 Uhr. Eine Person der Agentur wird zur vereinbarten Zeit in der Unterkunft erscheinen, um den Zustand des Apartments zu überprüfen, die Schlüssel abzuholen und die Kaution zurückzugeben.
Zum vereinbarten Check-out-Zeitpunkt müssen die Mieter bereit sein, mit gepackten Koffern und einer aufgeräumten und sauberen Wohnung.
8. Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots
Die Preise, die für jede Buchung angegeben sind, beinhalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Diese Preise, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten keine Tourismusabgaben, Reiseversicherung, Versandkosten, Verpackung, Bearbeitung oder andere zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem erworbenen Service.
Die Preise für jedes Grundstück sind auf der Website veröffentlicht und werden in EURO angegeben. DER BENUTZER anerkennt, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger Dienstleistungen in Echtzeit variieren kann. Die Preise können sich täglich ändern, solange keine Reservierung vorgenommen wird.
Jede Zahlung an das HOTEL SAN LORENZO beinhaltet die Ausstellung einer Rechnung nach Zustimmung (Art. 63.3 RD 1/2007) auf den Namen des registrierten BENUTZERS oder des Unternehmens, das zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Diese Rechnung wird dem BENUTZER ausgehändigt, wenn die Miete beendet und die vereinbarten Dienstleistungen bezahlt wurden. Die Rechnung kann im PDF-Format heruntergeladen werden, indem Sie auf das Verwaltungspanel der Website mit Ihrem Benutzerkonto zugreifen. Wenn Sie die Rechnung lieber per E-Mail erhalten möchten, müssen Sie dies über eines der von dem ANBIETER zur Verfügung gestellten Mittel anfordern und werden darüber informiert, dass Sie diese Entscheidung jederzeit widerrufen können.
Für weitere Informationen zur Reservierung kann der BENUTZER sich telefonisch an den Kundenservice des HOTEL SAN LORENZO unter 915213057 wenden oder eine E-Mail an die Adresse reservas@hotel-sanlorenzo.com senden.
9. TRANSPORTKOSTEN
Es gibt keine Versandkosten.
10. Zahlungsmethoden, Gebühren und Rabatte
Der ANBIETER ist verantwortlich für wirtschaftliche Transaktionen und bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten für eine Bestellung an:
- Banküberweisung
- Pay PalTranslate: PayPal
- Kreditkarte: Die Zahlung mit Karte wird nicht akzeptiert, wenn der Betrag ... € überschreitet.
Sicherheitsmaßnahmen
Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktion zu erlauben, die von Kreditkartenmarken oder der Erwerbsbank als illegal angesehen wird oder betrachtet wird, die die Reputation dieser Marken schädigen könnte oder sich negativ auf sie auswirken könnte.
Die folgenden Aktivitäten sind gemäß den Programmrichtlinien der Kreditkartenmarken verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder Dienstleistung, das nicht allen anwendbaren Gesetzen entspricht, die für den Käufer, die ausgebende Bank, den Händler oder den Karteninhaber gelten.
Der Kaufvorgang
Die Webseite verfügt über ein Suchsystem mit verschiedenen Parametern, um die Auswahl der Unterkunft zu erleichtern. Arten von Reservierungen:
- Buchen Sie mit sofortiger Bestätigung: Der Mindestpreis des Dienstes ist auf der Webseite festgelegt. Die Reservierung kann online vorgenommen und zusätzliche Dienste hinzugefügt werden, die für Sie geeignet sind.
- Preis nicht verfügbar: Wenn der Preis des Dienstes nicht verfügbar ist, wird der BENUTZER so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informiert.
Wählen Sie das Ankunfts- und Abreisedatum, die Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder) und die ausgewählten Zusatzleistungen aus und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Im Warenkorb werden nur die ausgewählten Leistungen, die Menge, der Preis und der Gesamtbetrag angezeigt. Nachdem der Warenkorb gespeichert wurde, werden Steuern, Gebühren und Rabatte gemäß den eingegebenen Daten berechnet.
Die Körbe haben keine administrative Verbindung, sie sind lediglich ein Bereich, in dem ein Budget ohne jegliche Verpflichtung von beiden Seiten simuliert werden kann.
Von Ihrem Warenkorb aus können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie die folgenden Schritte für deren korrekte Abwicklung befolgen:
- Überprüfung der Rechnungsdaten.
- Überprüfung der Reservierung (Termine, Dienstleistungen...).
- Auswahl der Zahlungsmethode.
- Die Bestellung aufgeben (kaufen).
Innerhalb von maximal 24 Stunden an Werktagen wird eine E-Mail an den BENUTZER gesendet, die den Status der Reservierung bestätigt sowie alle relevanten Informationen enthält.
Von der Online-Buchungsseite aus können Sie die Beschreibung und Merkmale der Unterkunft, die enthaltenen Leistungen, die optionalen Leistungen (Extras) und die spezifischen Bedingungen jeder Immobilie einsehen.
12. AUFLÖSUNG UND BEENDIGUNG ODER AUFLÖSUNG DES VERTRAGS
Wenn einer dieser Begriffe und Bedingungen als illegal, nichtig oder aus irgendeinem Grund unwirksam angesehen wird, wird diese Bedingung als trennbar betrachtet und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Anwendbarkeit der verbleibenden Bedingungen.
Der ANBIETER kann dem NUTZER ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu seinen Dienstleistungen ganz oder teilweise aus beliebigen Gründen entziehen oder beenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn der NUTZER einer der Verpflichtungen aus diesem Dokument oder einer geltenden rechtlichen Bestimmung, Lizenz, Verordnung, Richtlinie, Verhaltenskodex oder Nutzungsrichtlinie nicht nachkommt oder folgt.
Wenn der Diensteanbieter eines seiner Rechte oder Befugnisse gemäß dieser Klausel ausübt, beeinträchtigt oder beeinflusst dies nicht die Ausübung eines anderen Rechts, einer anderen Befugnis oder eines anderen Verfügungsmittels, das dem Diensteanbieter zur Verfügung stehen könnte.
13. GEWÄHRLEISTUNG UND RÜCKGABEN
Die Garantie der angebotenen Dienstleistungen wird gemäß den folgenden Artikeln des Königlichen Dekrets 1/2007 vom 16. November gewährleistet, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird:
Übereinstimmung der Leistungen mit dem Vertrag
- Sofern keine gegenteiligen Beweise vorliegen, wird davon ausgegangen, dass die Dienstleistungen den Vertrag entsprechen, sofern sie alle unten genannten Anforderungen erfüllen, es sei denn, dass aufgrund der Umstände des Falls eine von ihnen nicht zutreffend ist.
- Passen Sie sich an die Beschreibung von HOTEL SAN LORENZO an.
- Sean geeignet für die Verwendungszwecke, für die die Dienstleistungen ähnlicher Art üblicherweise vorgesehen sind.
- Sean suitable for any special use required by the USER, when they have informed HOTEL SAN LORENZO at the time of the contract, provided that the hotel has admitted that the service is suitable for this use.
- Präsentieren Sie die gewohnte Qualität und Leistungen eines Dienstes gleicher Art, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Dienstes und gegebenenfalls der Beschreibungen über die spezifischen Merkmale der Dienste, die vom HOTEL SAN LORENZO gemacht wurden.
- HOTEL SAN LORENZO beschreibt die Einzelheiten, technischen Merkmale und Fotos der Immobilien, die von ihren Eigentümern zur Verfügung gestellt werden, so dass es nicht an diese öffentlichen Erklärungen gebunden ist.
- Die Nichterfüllung oder fehlerhafte Erbringung einer Dienstleistung wird als Vertragswidrigkeit betrachtet, sofern die Verantwortung dafür beim HOTEL SAN LORENZO oder unter seiner Verantwortung liegt. Andererseits, wenn die Nichterfüllung oder fehlerhafte Erbringung einer Dienstleistung auf Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten des NUTZERS zurückzuführen ist, wird dies nicht als Vertragswidrigkeit des HOTEL SAN LORENZO betrachtet und es gelten die Vertragsbedingungen als erfüllt.
- Die Haftung für Mängelhaftung entfällt, wenn der BENUTZER zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Kenntnis von ihnen hatte oder sie nicht ignorieren konnte, oder wenn sie auf vom BENUTZER bereitgestellten Informationen beruhen.
Verantwortung des HOTEL SAN LORENZO
Der ANBIETER wird dem NUTZER für etwaige Mängel haftbar gemacht, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung der Unterkunft bestehen. HOTEL SAN LORENZO erkennt dem NUTZER das Recht auf Nachbesserung des Dienstes, Ersatzleistungen, Preisminderung und Vertragsauflösung zu.
Reparatur und Austausch des Hosting-Services
- Wenn der Unterbringungsservice nicht vertragsgemäß ist, kann der NUTZER wählen, ob er die Reparatur oder den Austausch desselben verlangt, es sei denn, eine dieser Optionen ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Ab dem Zeitpunkt, zu dem der NUTZER dem HOTEL SAN LORENZO die gewählte Option mitteilt, müssen sich beide Parteien daran halten. Diese Entscheidung des NUTZERS gilt unbeschadet der Bestimmungen in den Fällen, in denen die Reparatur oder der Austausch den Service nicht vertragsgemäß machen können.
- Jede Form der Sanierung wird als unverhältnismäßig angesehen, die dem HOTEL SAN LORENZO Kosten auferlegt, die im Vergleich zu einer anderen Form der Sanierung unangemessen sind, unter Berücksichtigung des Werts, den der Service hätte, wenn keine Mängel vorlägen, der Bedeutung des Mangels und ob die alternative Form der Sanierung ohne größere Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt werden könnte.
Die Reparatur und der Austausch unterliegen den folgenden Regeln:
- Die Kosten, die zur Behebung von Mängeln in den gebuchten Dienstleistungen entstehen, sind für den NUTZER kostenlos.
- Es wird in angemessener Zeit und ohne größere Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt, unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistungen und des Zwecks, den sie für den BENUTZER haben könnten.
- Nach Abschluss der Reparatur und Übergabe des Gebäudes, falls es immer noch nicht vertragsgemäß ist, kann der NUTZER die Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.
- Wenn der Austausch nicht gelingt, das Grundstück mit dem Vertrag in Einklang zu bringen, kann der BENUTZER die Reparatur desselben verlangen, den Preisnachlass oder die Vertragsauflösung.
Preissenkung und Vertragsauflösung
Der Preisnachlass und die Vertragsauflösung erfolgen nach Wahl des BENUTZERS, wenn dieser keine Reparatur oder den Austausch des Dienstes verlangen kann und wenn diese nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt wurden.
Kriterien zur Preisminderung
Der Preisnachlass wird proportional zum Unterschied zwischen dem Wert, den der Service zum Zeitpunkt der Lieferung gemäß Vertrag gehabt hätte, und dem Wert, den der tatsächlich gelieferte Service zum Zeitpunkt der Lieferung hatte, sein.
Fristen
Sofern nicht anders nachgewiesen, gilt die Lieferung als am Tag der Reservierung erfolgt.
Der BENUTZER muss das HOTEL SAN LORENZO über etwaige Mängel informieren, sobald er sie bemerkt hat oder spätestens am Ende des Aufenthalts.
Mit Ausnahme des Gegenbeweises wird davon ausgegangen, dass die Kommunikation des NUTZERS innerhalb der festgelegten Frist stattgefunden hat.
14. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND
Im Falle, dass der BENUTZER seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der ANBIETER und der BENUTZER ausdrücklich auf jedes andere Gerichtsverfahren und unterwerfen sich der Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 zwischen ihnen handeln wird, ohne dass ein Gerichtsverfahren erforderlich ist. Für weitere Informationen lesen Sie bitte Klausel 4 “BESCHWERDEN UND ONLINE-STREITBEILEGUNG” dieser Bedingungen.
