In soli 5 punti!
- CHI SIAMO? Noi siamo l'HOTEL SAN LORENZO e trattiamo i tuoi dati personali come responsabili del trattamento. Questo significa che siamo responsabili di come utilizzare e proteggere i tuoi dati.
- PER COSA UTILIZZIAMO I TUOI DATI? Utilizzeremo i tuoi dati, tra le altre finalità, per gestire la tua registrazione come utente, gestire la tua prenotazione, rispondere alle tue domande, nonché, se lo desideri, inviarti le nostre comunicazioni personalizzate.
- PERCHÉ LI USIAMO? Siamo autorizzati a trattare i tuoi dati per diversi motivi. Il principale è che abbiamo bisogno di trattarli per eseguire il contratto che accetti con noi al momento della registrazione e al momento di prenotare o usufruire di uno dei nostri servizi o funzionalità, anche se ci sono altre ragioni che ci autorizzano a farlo, come l'interesse nel rispondere alle tue domande o il consenso che ci dai per inviarti le nostre newsletter, tra le altre.
- CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI? Condivideremo i tuoi dati con i fornitori di servizi che ci aiutano o forniscono supporto, o con collaboratori esterni con i quali abbiamo raggiunto un accordo, situati all'interno dell'Unione Europea.
- I TUOI DIRITTI: Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali. In alcuni casi, hai anche altri diritti, ad esempio, il diritto di opporsi all'uso dei tuoi dati o di trasferirli, come ti spieghiamo dettagliatamente più avanti.
Puoi leggere la nostra completa Politica sulla Privacy qui sotto per capire in dettaglio come utilizzeremo i tuoi dati personali e i diritti di cui disponi in relazione ad essi.
PRIMA DI INIZIARE
In questa Politica sulla Privacy troverai tutte le informazioni rilevanti relative all’uso che l’HOTEL SAN LORENZO fa dei dati personali dei nostri clienti e degli utenti che utilizzano per interagire con noi.
Siamo trasparenti su cosa facciamo con i tuoi dati personali, affinché tu possa comprendere le implicazioni degli utilizzi che facciamo o dei diritti di cui disponi in relazione ai tuoi dati. Per questo mettiamo a tua disposizione in modo permanente tutte le informazioni in questa Politica sulla Privacy che puoi consultare quando lo ritieni opportuno e, inoltre, troverai informazioni su ciascun trattamento dei tuoi dati personali man mano che interagisci con noi.
Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati?
In ottemperanza all’articolo 10 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, e a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, ti informiamo che i responsabili del trattamento dei tuoi dati sono:
RESIDENCIAL PAYMA S.L. in seguito HOTEL SAN LORENZO con CIF nº B82063124y ubicazione C/ Clavel 8, 28004 di Madrid. Indirizzo email: reservas@hotel-sanlorenzo.com.
Per quale motivo trattiamo i tuoi dati personali?
HOTEL SAN LORENZO trattiamo le informazioni fornite dalle persone interessate per i seguenti scopi:
- Gestire le tue prenotazioni o prenotare uno dei nostri servizi, sia online che fisicamente presso la struttura. Gestire il pagamento delle tue prenotazioni, indipendentemente dal mezzo di pagamento utilizzato, e tutte le disposizioni stabilite dal Real Decreto 933/2021 che stabilisce gli obblighi di registrazione documentale e informazioni delle persone fisiche o giuridiche che svolgono attività di ospitalità e noleggio di veicoli a motore.
- Gestire l'invio delle informazioni che ci richiedi.
- Sviluppare e gestire i concorsi, i giochi a premi o altre attività promozionali che possono essere organizzate.
- In alcuni casi sarà necessario fornire informazioni alle Autorità o a terze parti per motivi di audit, nonché gestire dati personali di fatture, contratti e documenti per rispondere a reclami dei clienti o delle Amministrazioni Pubbliche.
- Navigare sul web e utilizzare i nostri mezzi digitali: elaboriamo le informazioni per consentirti e facilitarti l'accesso e la navigazione attraverso i nostri mezzi digitali, nonché per fornirti i servizi che offriamo attraverso di essi.
- Migliorare i servizi che offriamo e la sicurezza: Un altro utilizzo dell'informazione è per garantire la manutenzione, il miglioramento e l'efficacia dei nostri servizi e dei nostri mezzi digitali che ci permettono lo sviluppo di nuove funzionalità, proteggere la sicurezza dei tuoi dati e dei nostri mezzi digitali, individuare e prevenire frodi nelle transazioni.
- I social media: HOTEL SAN LORENZO gestisce profili su vari social network. Inoltre, i servizi possono incorporare funzionalità dei social network, ad esempio servizi di messaggistica. Durante l'utilizzo o l'interazione con tali funzionalità, possiamo raccogliere informazioni sul tuo utente su quel social network. Se utilizzi i social network, gli operatori dei social network determinano la natura, l'ambito e gli scopi del trattamento dei dati sugli stessi. Questi social network hanno le proprie politiche sulla privacy, attraverso le quali ti spiegheranno come utilizzano e condividono le tue informazioni personali. Ti consigliamo di esaminare attentamente le politiche sulla privacy prima di utilizzare questi social network, per essere sicuro che tu sia d'accordo con il modo in cui le tue informazioni personali vengono raccolte e condivise.
QUALE È LA LEGITIMAZIONE PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?
The legal basis that allows us to process your personal data also depends on the purpose for which we process them. And the purpose is:
- Gestire la tua registrazione come utente del sito web: Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione dei termini che regolano l'uso della Piattaforma. In altre parole, affinché tu possa registrarti come utente sul sito web, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali, altrimenti non potremmo gestire la tua registrazione. Nel caso in cui tu scelga di utilizzare l'accesso o il login tramite un social network, il motivo per cui siamo legittimati a trattare i tuoi dati è il consenso che fornisci nel momento in cui autorizzi il trasferimento dei tuoi dati dal social network.
- Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di prenotazione dell'alloggio: Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di prenotazione che ci lega a te. È possibile che alcuni trattamenti di dati associati al processo di prenotazione vengano attivati solo se tu lo richiedi o ci autorizzi, come nel caso della conservazione dei dati di pagamento (carta di credito) per futuri acquisti o per informarti della disponibilità dei nostri servizi. In questi casi, la base giuridica su cui trattiamo i tuoi dati è il tuo consenso. Riteniamo di avere un interesse legittimo nel effettuare i controlli necessari per individuare e prevenire possibili frodi quando effettui una prenotazione. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia positivo per tutte le parti coinvolte quando si effettua il pagamento di una prenotazione e in particolare per te, poiché ci consente di prendere misure per proteggerti da tentativi di frode da parte di terzi.
- Assistenza Clienti: Consideriamo di avere un interesse legittimo nel gestire le richieste o le domande che ci vengono poste attraverso i vari mezzi di contatto disponibili. Capiamo che il trattamento di questi dati è anche vantaggioso per te, in quanto ci permette di assisterti adeguatamente e risolvere le domande poste. Quando ci contatti, in particolare, per la gestione di problemi relativi alla tua prenotazione, il trattamento è necessario per l'esecuzione della stessa. Quando la tua richiesta è legata all'esercizio dei diritti di cui ti informiamo di seguito, o a reclami relativi ai nostri servizi, la nostra legittimazione a trattare i tuoi dati è il rispetto degli obblighi legali da parte nostra.
- Marketing: La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional. Marketing: La base legítima per trattare i tuoi dati per scopi di marketing è il consenso che ci fornisci, ad esempio quando accetti di ricevere informazioni personalizzate attraverso vari mezzi o quando accetti le basi legali per partecipare a un'azione promozionale.
- Análisis de usabilidad y de calidad: Consideriamo di avere un interesse legittimo nell'analizzare l'usabilità del sito Web e il grado di soddisfazione dell'utente poiché comprendiamo che il trattamento di questi dati risulta benefico anche per te in quanto l'obiettivo è migliorare l'esperienza dell'utente e offrire un servizio di maggiore qualità.
Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?
Il periodo di conservazione dei tuoi dati dipenderà dalle finalità per le quali verranno trattati, come spiegato di seguito:
- Gestire la tua registrazione come utente del sito web: Tratteremo i tuoi dati per il periodo in cui manterrai lo status di utente registrato (ossia, fino a quando decidi di disiscriverti).
- Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di prenotazione dell'alloggio: Tratteremo i tuoi dati per il tempo necessario per gestire la prenotazione, inclusi eventuali rimborsi, reclami o contestazioni associati ad essa. In alcuni casi, tratteremo i dati solo fino a quando tu deciderai, come nel caso dei dati di pagamento (carta) che ci hai chiesto di memorizzare per eventuali acquisti futuri.
- Atención al Cliente: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
- Marketing: Tratteremo i tuoi dati fino a quando deciderai di disattivarti o cancellare la tua iscrizione alla newsletter. Se partecipi ad azioni promozionali, conserveremo i tuoi dati per un periodo di sei (6) mesi dal termine dell'azione.
- Análisi di usabilità e di qualità: Tratteremo i tuoi dati in modo puntuale per il tempo in cui procediamo a svolgere un'azione o un'indagine di qualità specifica o fino a quando anonimizziamo i tuoi dati di navigazione.
- Real Decreto 933/2021: per il quale vengono stabilite le obbligazioni di registrazione documentale e di informazione delle persone fisiche o giuridiche che svolgono attività di ospitalità e noleggio di veicoli a motore. I tuoi dati verranno trattati per 3 anni.
Condivideremo i tuoi dati con terze parti?
Proteggiamo le informazioni che raccogliamo stabilendo le misure di sicurezza tecniche e amministrative previste dalle normative legali dopo aver eseguito l’analisi dei rischi corrispondente, in modo che le informazioni siano protette dall’accesso, dall’indisponibilità, dalla divulgazione o dall’uso non autorizzato.
Le tue informazioni personali possono essere accessibili solo dai nostri dipendenti, che sono a conoscenza delle finalità per cui possono utilizzarle e dei loro limiti, dalle autorità pubbliche e giudiziarie competenti quando ciò sia richiesto dalla legge e da altre aziende fornitori per fornirti i servizi che hai richiesto.
Ogni una di queste aziende si impegna ad utilizzare esclusivamente i tuoi dati per queste finalità e a non utilizzarli per nessun altro motivo, in modo che una volta terminato il servizio siano obbligate a eliminare le informazioni ottenute o a conservarle adeguatamente bloccate e protette senza poterle utilizzare, finché possano essere necessarie per adempiere a un obbligo legale, per l’esercizio o la difesa di richieste contrattuali che devono essere gestite.
Nei casi in cui queste aziende si trovino in un paese che non offre un livello di protezione dei dati simile al nostro, ci assicuriamo che rispettino le misure di sicurezza necessarie ed equivalenti a quelle che abbiamo noi, stabilite nelle normative legali applicabili.
Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati?
Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei tuoi dati personali e a garantirti l’esercizio dei tuoi diritti. Presso l’HOTEL SAN LORENZO abbiamo concordato che puoi esercitarli senza alcun costo inviandoci una email all’indirizzo reservas@hotel-sanlorenzo.com, semplicemente indicandoci il motivo della tua richiesta e il diritto che desideri esercitare.
Nel caso in cui lo consideriamo necessario per poter identificarti, potremmo richiederti una copia di un documento d’identità.
In particolare, indipendentemente dalla finalità o dalla base legale sotto la quale trattiamo i tuoi dati, hai il diritto a:
- Chiederci accesso ai dati che abbiamo su di te. Ti ricordiamo che, nel caso in cui tu sia un utente registrato sul sito web, puoi consultare queste informazioni anche nella sezione relativa ai tuoi dati personali.
- Chiederci di rettificare i dati di cui già disponiamo.
- Chiederci di cancellare i tuoi dati nella misura in cui non siano più necessari per lo scopo per cui abbiamo bisogno di trattarli come ti abbiamo informato in precedenza, o se non abbiamo più legittimità per farlo.
- Chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati, il che significa che in determinati casi puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di conservarli oltre il tempo necessario quando ne hai bisogno. Se ci hai fornito il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati per qualsiasi scopo, hai anche il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento. Quando la nostra base legale per il trattamento dei tuoi dati è il tuo consenso o l'esecuzione del contratto, avrai anche il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali. Ciò significa che avrai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, per poterlo trasmettere direttamente a un'altra entità, sempre che tecnicamente sia possibile.
D’altra parte, quando il trattamento dei tuoi dati si basa sul nostro legittimo interesse, avrai anche il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati.
Infine, ti informiamo del tuo diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo in materia di protezione dei dati pertinente, in particolare, all’Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
Cosa succede se ci fornisci dati di terze parti?
Se ci fornisci i dati personali di terzi, garantisce di averli informati sulle finalità e sul modo in cui abbiamo bisogno di trattare i loro dati personali.
CONFIDENTIALITÀ E DISTRUZIONE DOCUMENTALE
- Segreto professionale: L'HOTEL SAN LORENZO e i collaboratori che lavorano con noi e che abbiano avuto qualche tipo di intervento nei servizi forniti, sono impegnati a non divulgare né fare uso delle informazioni a cui abbiano avuto accesso per ragione della propria professione. Le informazioni che ci fornirai avranno, in ogni caso, la considerazione di confidenziali, senza poter essere utilizzate per altri fini diversi da quelli correlati ai servizi contrattati con l'HOTEL SAN LORENZO.
- Distruzione documentale: Con l'obiettivo di preservare e garantire la riservatezza, HOTEL SAN LORENZO si impegna a distruggere tutte le informazioni riservate a cui ha avuto accesso per la prestazione di servizi una volta che non siano più necessarie per lo scopo per cui sono state raccolte, a meno che non esista un obbligo legale di conservarle. Se desideri conservare l'originale o una copia di tali informazioni, dovrai stamparle o salvarle autonomamente oppure recarti presso la sede dell'HOTEL SAN LORENZO per ritirarle prima della distruzione.
DURATA E MODIFICA DELLA POLITICA SULLA PRIVACY
HOTEL SAN LORENZO si riserva il diritto di modificare, total o parzialmente, la presente Politica sulla Privacy, pubblicando le modifiche sul Sito Web. Inoltre, potrà apportare modifiche senza preavviso, potendo cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e i servizi offerti, sia la forma in cui questi vengono presentati o localizzati. Di conseguenza, le condizioni generali/politiche che sono pubblicate al momento in cui accedi saranno considerate valide e dovrai leggerle periodicamente.
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Data ultimo aggiornamento 10/3/2025.
