ostello San Lorenzo nel centro di Madrid

Termini e condizioni

Termini e condizioni generali di prenotazione delle camere

Questo documento contrattuale disciplinerà la prenotazione di alloggi tramite il sito web www.hotel-sanlorenzo.com, di proprietà di RESIDENCIAL PAYMA S.L., con il marchio commerciale di HOTEL SAN LORENZO, di seguito denominato PRESTATORE, i cui dati di contatto sono anche presenti nell’Informativa Legale di questo Sito Web.

Queste condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’UTENTE per riprodurle e conservarle come conferma del contratto, potendo essere modificate in qualsiasi momento da parte del FORNITORE. È responsabilità dell’UTENTE leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’effettuazione degli ordini.

I contratti non saranno soggetti a formalità di alcun tipo, fatta eccezione per i casi espressamente indicati nel Codice Civile e Commerciale e in questa o in altre leggi speciali.

L’accettazione di questo documento comporta che l’UTENTE:

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutte le contrattazioni effettuate tramite il sito web del PRESTATORE.

Il FORNITORE informa che l’attività commerciale è responsabile e conosce la legislazione vigente nei paesi in cui offre i suoi servizi e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa influenzare i beni o le promozioni che sono state contrattate precedentemente alla modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il PRESTATORE del servizio di prenotazione di alloggi stipulato dall’UTENTE è RESIDENCIAL PAYMA S.L., con sede legale in C/ CLAVEL, 8, 28004, MADRID, NIF B82063124 e con numero di telefono per l’assistenza clienti/UTENTE 915213057.

E d’altra parte, l’UTENTE, registrato sul sito web tramite un nome utente e una password, di cui ha piena responsabilità di utilizzo e custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti a HOTEL SAN LORENZO.

Oggetto del contratto.

Il presente contratto ha lo scopo di regolare la relazione contrattuale tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo accetta, durante il processo di prenotazione online, la prenotazione di camere del nostro hotel.

Il rapporto contrattuale di prenotazione alloggio comporta la prenotazione della camera scelta, per un periodo limitato, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto sul sito web. I servizi extra dovranno essere prenotati al momento della prenotazione.

Procedura di assunzione

L’UTENTE, per poter accedere ai servizi o prodotti offerti dal FORNITORE, deve essere maggiorenne e registrarsi tramite il sito web creando un account utente. Pertanto, l’UTENTE deve fornire in modo libero e volontario i dati personali richiesti, che verranno trattati in conformità con quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile (GDPR), e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), come dettagliato nelle Condizioni legali e nella Politica sulla privacy di questo sito web.

Il CLIENTE selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli diligentemente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a informare l’HOTEL SAN LORENZO in caso di smarrimento o furto o di possibile accesso da parte di un terzo non autorizzato, in modo che possa procedere al blocco immediato.

Una volta creato l’account utente, si informa che, come previsto dall’articolo 27 della Legge 34/2002, Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:

Cl usole generali di contratto.
Attivazione di prenotazioni.
Diritto di recesso (cancellazioni).
Reclami e risoluzione delle controversie online.
Forza maggiore.
Competizione.
Generalità dell'offerta.
Prezzo e periodo di validità dell'offerta.
Spese di trasporto.
Metodo di pagamento, spese e sconti.
Processo di acquisto.
Disassociazione e sospensione o risoluzione del contratto.
Garanzie e resi.
Legge applicabile e giurisdizione.

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTO

A meno che non sia specificato diversamente per iscritto, la prenotazione presso il PRESTATORE comporterà l’accettazione da parte dell’UTENTE di queste condizioni legali. Nessuna disposizione fatta dall’UTENTE potrà discostarsi da quelle del PRESTATORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal PRESTATORE.

Attivazione di prenotazioni e pagamento

Il FORNITORE informerà preventivamente l’UTENTE sulla procedura da seguire per effettuare la prenotazione della camera.

Il sistema automatico di calcolo della disponibilità e dei prezzi permette all’UTENTE di scegliere l’appartamento o la casa che gli interessa e di effettuare immediatamente il pagamento online del 40% del prezzo dell’affitto o, in caso contrario, può effettuare un bonifico bancario entro un massimo di 48 ore.

Il FORNITORE non prenoterà l’alloggio fino a quando non avrà verificato che il pagamento sia stato effettuato. Una volta verificato il pagamento, il FORNITORE contatterà l’utente via email per confermare la prenotazione. Questo termine si intende sempre che la disponibilità sia confermata.

Mancanza di esecuzione del contratto a distanza

Nel caso in cui non sia possibile eseguire il contratto perché l’alloggio non è disponibile entro il termine previsto di 30 giorni, l’UTENTE sarà informato della mancanza di disponibilità e sarà autorizzato a cancellare la prenotazione e ricevere il rimborso dell’importo totale pagato senza alcun costo, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per danni imputabili al FORNITORE.

In caso di ritardo ingiustificato da parte del PRESTATORE riguardo al rimborso dell’importo totale, l’UTENTE potrà reclamare che venga pagato il doppio dell’importo dovuto, senza pregiudicare il suo diritto ad essere risarcito per i danni subiti che superino tale importo.

Il FORNITORE non assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui l’attivazione del servizio non venga completata a causa dei dati forniti dall’UTENTE che risultano falsi, inaccurati o incompleti.

3. CANCELLAZIONI (diritto di recesso)

L’UTENTE ha gli stessi diritti e tempi per procedere alla cancellazione e/o reclamare eventuali difetti o difetti presentati dalla prenotazione, sia online che offline.

Ogni cancellazione dovrà essere comunicata al FORNITORE, richiedendo un numero di reso tramite il modulo appositamente predisposto, o via e-mail a reservas@hotel-sanlorenzo.com, indicando il numero di fattura o prenotazione corrispondente. In caso di rimborso dell’importo, l’UTENTE potrebbe essere penalizzato per i seguenti concetti:

4. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

Qualsiasi reclamo che l’UTENTE consideri opportuno sarà trattato il prima possibile, e può essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:

Se durante il periodo di noleggio si verificasse un guasto alle strutture o ai dispositivi elettrici, l’UTENTE dovrà avvisare immediatamente il PRESTATORE per risolvere il prima possibile tali inconvenienti.

In caso di forza maggiore (danni causati dall’acqua, incendio, ecc.), il PRESTATORE sostituirà l’alloggio prenotato con un altro con le stesse caratteristiche. Nel caso in cui non ci siano disponibilità di alloggi, il PRESTATORE rimborserà l’intero importo versato.

Risoluzione delle controversie online

In conformità all’Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma gratuita per la risoluzione online dei conflitti tra l’UTENTE e l’HOTEL SAN LORENZO, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l’intervento di un terzo, chiamato Organismo di Risoluzione delle Controversie, che agisce come intermediario tra le parti. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Forza maggiore

Le parti non saranno responsabili per eventuali mancanze dovute a forza maggiore. L’adempimento dell’obbligazione sarà ritardato fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

COVID-19: Se per restrizioni di mobilità o per un altro motivo relativo alle norme consolidate nel codice COVID-19, l’UTENTE non può recarsi presso l’alloggio prenotato, avrà la possibilità di utilizzare la sua prenotazione fino al … o a una nuova data proposta dal PRESTATORE.

Competenza

L’UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contrattuali.

Se una qualsiasi disposizione di queste condizioni fosse considerata nulla o impossibile da adempiere, la validità, legalità e esecuzione delle rimanenti non saranno in alcun modo influenzate o modificate.

L’UTENTE dichiara di aver letto, conosciuto e accettato le presenti Condizioni Generali nella loro interezza.

7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA

I dettagli di ogni prenotazione, come l’alloggio e il regime alimentare, vengono comunicati all’UTENTE nella rispettiva descrizione sulla pagina web.

Tutte le vendite e consegne effettuate dall’HOTEL SAN LORENZO saranno considerate soggette alle presenti Condizioni Generali.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale dell’HOTEL SAN LORENZO o qui stabilito avrà effetto, a meno che non ci sia un accordo espresso per iscritto firmato dall’HOTEL SAN LORENZO, in tal caso, tali accordi particolari prevarranno.

Date gli continui progressi tecnici e miglioramenti dei prodotti, l’HOTEL SAN LORENZO si riserva il diritto di modificare le sue specifiche rispetto alle informazioni fornite nella sua pubblicità, fino a quando non influisce sul valore dei servizi offerti. Queste modifiche avranno validità anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, si veda compromessa la possibilità di fornire i servizi offerti.

Ingressi e uscite

Biglietti: Il ritiro delle chiavi è previsto dalle 17:00 alle 20:00 presso i nostri uffici in C/ CLAVEL, 8, 28004, MADRID.

Prima delle ore 17:00 l'alloggio non sarà disponibile.
Se arrivate prima, potete chiamare per telefono e lasciare i bagagli all'agenzia.
Per gli arrivi dopo le 20:30 e fino alle 24:00, ci sarà un costo aggiuntivo di 70,00 €.
Non sono accettati arrivi dopo le 24:00; questi verranno posticipati alle 8:00 del mattino del giorno successivo.

All’arrivo presso l’agenzia e in conformità con la legislazione vigente, l’UTENTE dovrà consegnare il modulo di prenotazione e tutti gli occupanti dell’alloggio dovranno essere identificati.

Successivamente, l’UTENTE firmerà un contratto di locazione e pagherà il restante 60% dell’affitto più 20,00 € di spese di gestione e la Tassa turistica di 0,50 € al giorno per soggiorno e per persona maggiore di 16 anni, con un massimo di 7 giorni. (Legge 5/2012 del 20/3/12. D.O.G.C. n. 6094 del 23/03/12) e la cauzione. È possibile pagare con carta di credito o contanti. La cauzione dovrà sempre essere pagata in contanti.

L’alloggio viene consegnato pulito e con tutti gli utensili e le stoviglie da cucina. Gli asciugamani e le lenzuola per persona sono inclusi nel prezzo della locazione.

Partenze: L’orario di partenza degli alloggi è dalle 8:00 alle 10:00. Una persona dell’agenzia si presenterà presso l’alloggio all’orario stabilito per verificare lo stato dell’appartamento, raccogliere le chiavi e restituire il deposito cauzionale.

All’ora concordata per il check-out, gli ospiti devono essere pronti con le valigie pronte e l’appartamento ripulito e pulito.

Servizi extra

Se l’UTENTE è interessato a contrattare un servizio extra, deve farlo al momento di effettuare la prenotazione.

Pulizia:

alloggi con 1 camera da letto: 50,00 €
alloggi con 2 camere da letto: 60,00 €
alloggi con 3 camere da letto: 70,00 €
alloggi con 4 camere da letto 80,00 €
Private house (semi-detached) 110,00 €Casa privata (semi-indipendente) 110,00 €
Chalet individuale 160,00 €

Culla:

Seggiolino per bambini:

Letto pieghevole

Ci sono alloggi dove sono ammessi gli animali domestici, per ottenere l’autorizzazione è necessario informare l’HOTEL SAN LORENZO al momento della prenotazione.

Responsabilità del cliente

L'UTENTE si impegna a rispettare il regolamento dell'hotel. Durante le ore di riposo dalle 22:00 alle 9:00, non è consentito utilizzare gli alloggi per scopi di festeggiamenti o fare rumore. In nessun caso è permesso occupare l'alloggio con più persone rispetto a quelle stabilite nella sua capacità massima.
L'uso dell'elettricità e dell'acqua deve essere razionale.
È vietato appendere asciugamani e vestiti sulle ringhiere dei balconi.
I bambini dovrebbero essere sempre accompagnati dai loro genitori e sotto la loro responsabilità.
L'UTENTE è responsabile del comportamento corretto di tutti i suoi compagni di prenotazione, in caso contrario, il PROVIDER si riserva il diritto di espellere gli occupanti dell'alloggio, senza diritto a future reclami o a qualsiasi tipo di compensazione.
Né l'HOTEL SAN LORENZO, né il proprietario saranno responsabili per eventuali danni diretti o indiretti che possano derivare dall'uso improprio dell'alloggio, compresi ma non limitati a: danneggiamenti, perdite da incendi, furti, criminalità, incidenti o altri tipi di danni.

All’arrivo in agenzia e conformemente alla legislazione vigente, l’UTENTE dovrà consegnare il modulo di prenotazione e sarà necessario identificare tutti gli occupanti dell’alloggio.

Successivamente, l’UTENTE firmerà un contratto di locazione e pagherà il restante 60% dell’affitto più 20,00 € di spese di gestione e la tassa di soggiorno di 0,50 € al giorno per persona di età superiore ai 16 anni, con un massimo di 7 giorni. (Legge 5/2012 del 20/3/12. D.O.G.C. n. 6094 del 23/03/12) e la cauzione. È possibile pagare con carta di credito o contanti. La cauzione sarà sempre in contanti.

L’alloggio viene consegnato pulito e con tutti gli utensili e stoviglie da cucina. La biancheria da bagno e le lenzuola per persona sono incluse nel prezzo dell’affitto.

Partenze: L’orario di check-out degli alloggi è dalle 8:00 alle 10:00. Una persona dell’agenzia si presenterà presso l’alloggio all’orario concordato per verificare lo stato dell’appartamento, raccogliere le chiavi e restituire il deposito cauzionale.

All’orario concordato per il check-out, gli inquilini devono essere pronti con le valigie pronte e l’appartamento pulito e ordinato.

Prezzo e termine di validità dell'offerta

I prezzi indicati per ogni prenotazione includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Questi prezzi, a meno che non sia espressamente indicato diversamente, non includono le tasse turistiche, l’assicurazione viaggio, le spese di spedizione, di manutenzione, di confezione, o qualsiasi altro servizio aggiuntivo relativo al servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascuna proprietà sono quelli pubblicati sul sito web e verranno espressi nella valuta EURO. L’UTENTE accetta che la valutazione economica di alcuni servizi potrebbe variare in tempo reale. I prezzi possono cambiare quotidianamente finché la prenotazione non viene effettuata.

Ogni pagamento effettuato presso l’HOTEL SAN LORENZO comporta l’emissione di una fattura a nome dell’UTENTE registrato o della ragione sociale che quest’ultimo ha fornito al momento dell’ordine, ai sensi dell’art. 63.3 del RD 1/2007. Questa fattura sarà consegnata all’UTENTE al termine del noleggio e del pagamento dei servizi contratati. La fattura potrà essere scaricata in formato PDF accedendo al pannello di gestione del sito web con il proprio account utente. Nel caso in cui si desideri riceverla via email, dovrebbe richiederlo utilizzando uno dei mezzi messi a disposizione dal FORNITORE, con l’avviso che in qualsiasi momento potrà revocare tale decisione.

Per qualsiasi informazione riguardante la prenotazione, l’UTENTE può contattare attraverso il numero di assistenza clienti dell’HOTEL SAN LORENZO 915213057 o via email all’indirizzo reservas@hotel-sanlorenzo.com.

Spese di trasporto

Non ci sono costi di trasporto.

Forme di pagamento, spese e sconti

Il PRESTATOR è responsabile delle transazioni economiche e offre le seguenti modalità di pagamento per effettuare un ordine:

Misure di sicurezza

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza dell’informazione generalmente accettate nel settore, come SSL, dati inseriti in una pagina sicura, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto al fine di prevenire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi obiettivi, L’UTENTE accetta che il PRESTATORE ottenga dati per l’autenticazione dei controlli di accesso corrispondenti.

Il PRESTATORE si impegna a non permettere alcuna transazione che sia o che possa essere considerata illegale dalle marche delle carte di credito o dalla banca acquirer, che possa o abbia il potenziale di danneggiarne la reputazione o influenzarle negativamente.

Le seguenti attività sono vietate ai sensi dei programmi dei marchi delle carte: la vendita o l’offerta di un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili al Compratore, Banca Emittente, Commerciante o Titolare della carta o delle carte.

11. PROCESSO DI ACQUISTO

Il sito web ha un sistema di ricerca basato su diversi parametri per facilitare la scelta dell’alloggio. Tipi di prenotazioni:

Selezionare le date di arrivo e partenza, il numero di persone ospitate (adulti e bambini) e i servizi extra scelti e aggiungerli al carrello. Qui verranno visualizzati solo i servizi selezionati, la quantità, il prezzo e l’importo totale. Una volta salvato il carrello, verranno calcolate le tasse, le spese e gli sconti in base ai dati inseriti.

I cesti non hanno alcuna correlazione amministrativa, sono solo uno spazio dove è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i seguenti passaggi per la corretta formalizzazione:

Una volta processato l’ordine, il sistema invia immediatamente una email al dipartimento di gestione del PRESTATOR e un’altra all’email dell’UTENTE confermandone l’avvenuta effettuazione dell’ordine.

Entro un massimo di 24 ore, nei giorni lavorativi, verrà inviata una email all’UTENTE confermando lo stato della prenotazione, nonché tutte le informazioni pertinenti.

Dal menu Prenotazioni online, sarà possibile consultare la descrizione e le caratteristiche della struttura, i servizi inclusi, i servizi opzionali (extra) e le condizioni particolari di ogni immobile.

12. DISSOCIAZIONE E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni fosse considerato illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità di nessuna delle condizioni rimanenti.

Il FORNITORE potrà, senza preavviso, sospendere o terminare l’accesso dell’UTENTE ai suoi servizi, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo valido, incluso, senza limitazioni, quando l’UTENTE non rispetti o segua una qualsiasi delle obbligazioni stabilite in questo documento o qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di condotta o politiche di utilizzo applicabili.

Quando il PRESTATORE esercita uno qualsiasi dei suoi diritti o facoltà in base a questa Clausola, tale esercizio non pregiudicherà o influenzerà l’esercizio di qualsiasi altro diritto, facoltà o ricorso che possa essere a disposizione del PRESTATORE.

13. GARANZIE E RESI

La garanzia dei servizi offerti risponderà ai seguenti articoli basati sul Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale si approva il testo unificato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:

Conformità dei servizi al contratto

Si adattano alla descrizione fornita dall'HOTEL SAN LORENZO.
Sean adatti per gli usi a cui normalmente sono destinati i servizi dello stesso tipo.
Sean idonei per qualsiasi uso speciale richiesto dal CLIENTE, quando ne ha informato l'HOTEL SAN LORENZO al momento della stipula del contratto, a condizione che quest'ultimo abbia accettato che il servizio sia idoneo per tale uso.
Rendere presente la qualità e le prestazioni tipiche di un servizio dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura di questo e, se del caso, delle descrizioni sulle caratteristiche specifiche dei servizi forniti dall'HOTEL SAN LORENZO.
HOTEL SAN LORENZO descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie degli immobili forniti dai proprietari stessi, in modo da non essere vincolato da tali dichiarazioni pubbliche.

La mancanza di conformità derivante da un servizio non eseguito o mal eseguito sarà equiparata alla mancanza di conformità del contratto, purché la responsabilità ricada su HOTEL SAN LORENZO o sotto la sua responsabilità; al contrario, quando il servizio non eseguito o mal eseguito sia dovuto a negligenza o cattiva pratica dell'UTENTE, non sarà considerata alcuna mancanza da parte di HOTEL SAN LORENZO e si considererà conforme ai termini del contratto.

Responsabilità dell'hotel San Lorenzo

Il FORNITORE sarà responsabile nei confronti dell’UTENTE per qualsiasi difetto di conformità che esista al momento della consegna dell’alloggio. L’HOTEL SAN LORENZO riconosce all’UTENTE il diritto alla riparazione del servizio, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.

Riparazione e sostituzione del servizio di alloggio

Se il servizio di alloggio non è conforme al contratto, l'UTENTE potrà scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione dello stesso, a meno che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l'UTENTE comunica a HOTEL SAN LORENZO l'opzione scelta, entrambe le parti devono attenersi. Questa decisione dell'UTENTE si intende fatta salva la disposizione nei casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescano a mettere il servizio in conformità con il contratto.
Qualsiasi tipo di risanamento che imponga all'HOTEL SAN LORENZO costi che, in confronto con un'altra forma di risanamento, non siano ragionevoli sarà considerato sproporzionato, tenendo conto del valore che avrebbe il servizio se non vi fosse stata una mancanza di conformità, dell'importanza della mancanza di conformità e se la forma alternativa di risanamento potrebbe essere realizzata senza grandi inconvenienti per l'UTENTE.

La riparazione e la sostituzione saranno regolamentate secondo le seguenti regole:

Le spese necessarie sostenute per risolvere eventuali difetti nei servizi contrattati saranno gratuite per l'UTENTE.
Verranno effettuati entro un periodo ragionevole e senza maggiori disagi per l'UTENTE, tenendo conto della natura dei servizi e della loro finalità per l'UTENTE.
Una volta completata la riparazione e consegnato l'immobile, se esso continua a non essere conforme al contratto, l'UTENTE potrà richiedere la sostituzione dello stesso, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Se la sostituzione non riesce a mettere l'immobile in conformità con il contratto, l'UTENTE potrà richiedere la riparazione dello stesso, lo sconto sul prezzo o la risoluzione del contratto.

Sconto sul prezzo e risoluzione del contratto

Lo sconto del prezzo e la risoluzione del contratto avverranno, a scelta dell’UTENTE, quando quest’ultimo non possa richiedere la riparazione o la sostituzione del servizio e nei casi in cui queste non siano state effettuate entro un tempo ragionevole o senza ulteriori inconvenienti per l’UTENTE.

La risoluzione non sarà applicabile quando il difetto di conformità è di scarsa rilevanza.

Criteri per la riduzione del prezzo

Lo sconto sul prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il servizio avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore effettivo che il servizio consegnato aveva al momento della consegna.

Scadenze

Salvo prova contraria, la consegna si intende effettuata il giorno indicato nella prenotazione.

L’UTENTE dovrà informare l’HOTEL SAN LORENZO dell’insoddisfazione non appena si sia reso conto di essa o, al massimo, al termine del soggiorno.

Salvo prova contraria, si intenderà che la comunicazione dell’UTENTE è avvenuta entro il termine stabilito.

Legge applicabile e giurisdizione

Queste condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. L’HOTEL SAN LORENZO e l’UTENTE concordano di sottoporre ai tribunali del domicilio dell’UTENTE qualsiasi controversia che potrebbe sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto di queste Condizioni.

Nel caso in cui l’UTENTE abbia il proprio domicilio al di fuori della Spagna, il FORNITORE e l’UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi all’Organismo di risoluzione delle controversie che agirà come intermediario tra di loro ai sensi dell’Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, senza la necessità di ricorrere ai tribunali. Per ulteriori informazioni, consultare la clausola “4. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE” di queste Condizioni.